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Curso
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CP5. GESTÃO DE CONFLITOS (2020)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- Conflitos Laborais;
- Causas, dinâmica e consequências dos conflitos;
- Estilos de Comunicação;
- Gestão e estratégias de prevenção e resolução de conflitos;
- A importância da negociação;
- Exercícios.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Gestores/Diretores que pretendam melhorar ou evitar situações conflituosas na sua equipa.
Objectivos Específicos:- No final da ação os formandos deverão estar aptos a implementar estratégias para a resolução de conflitos assim como a melhorem os seus conhecimentos acerca do processo de negociação.
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